Política de Privacidade – Postideal

Última atualização: 11/09/2025

Esta Política descreve como a Postideal (“nós”, “nosso”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você visita www.postideal.com.br (“Site”), utiliza nossos formulários e chat (tawk.to) ou interage com nossas comunicações e campanhas de marketing.

1. Quem somos e como falar conosco

Controlador: Post Ideal – CNPJ: 42.067.593/0001-53
Encarregado (DPO): [email protected]
Endereço: Santa Cruz do Sul/RS, Brasil

2. Quais dados coletamos

• Dados de contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp (informados por você nos formulários e/ou no pré-chat do tawk.to).

• Conteúdo de mensagens: informações enviadas por você via chat ou formulários.

• Dados de navegação (cookies e similares): endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, fuso horário, páginas acessadas, cliques e origem/UTM (captados por ferramentas analíticas e de marketing, como Microsoft Clarity, Google Analytics/Tag Manager e tags/pixels).

• Dados contratuais (quando aplicável): informações necessárias para orçamento, contratação e faturamento.

Não armazenamos dados completos de cartão no Site; pagamentos (quando existirem) são processados por operadores de pagamento externos listados nesta Política.

3. Como coletamos seus dados

• Diretamente por você: envio em formulários e chat (tawk.to).

• Automaticamente: por cookies, tags e scripts (ex.: Microsoft Clarity, Google Analytics/Tag Manager) quando você navega no Site.

• Outros canais: e-mail e WhatsApp quando você opta por se comunicar por esses meios.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Atendimento e suporte: responder dúvidas, qualificar necessidades, preparar orçamentos e conduzir projetos.

• Marketing, públicos e remarketing (com seu consentimento): envio de comunicações, mensuração de campanhas e personalização de anúncios nas plataformas Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok, Pinterest e similares — por cookies/tags/APIs e, quando aplicável, uso de listas hashadas (nome/e-mail/telefone) para públicos personalizados/semelhantes.

• Métricas e melhoria do Site: análises agregadas (ex.: páginas mais acessadas, cliques) para aprimorar a experiência.

• Segurança e prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

5. Bases legais (LGPD)

• Consentimento: cookies/tecnologias de marketing não essenciais; comunicações de marketing; uso de listas hashadas para públicos.

• Execução de contrato / procedimentos preliminares: criação de propostas, orçamentos e prestação de serviços.

• Legítimo interesse: atendimento iniciado pelo titular, métricas estritamente necessárias e segurança (respeitando seus direitos e expectativas).

• Obrigação legal: guarda de registros e documentos fiscais.

6. Com quem compartilhamos (operadores/terceiros)

Compartilhamos dados com fornecedores que atuam em nosso nome, seguindo instruções nossas e esta Política:

• Chat: tawk.to (Tawk.to Inc.) — operação do chat e armazenamento de pré-chat (nome, e-mail, telefone) e histórico de conversas.

• Analytics/Tagging: Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações de sessão) e Google Analytics/Tag Manager (métricas de tráfego e eventos).

• Plataformas de anúncios: Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok, Pinterest — mensuração, públicos e remarketing. Podemos enviar eventos (páginas/tarefas/conversões) por tags e/ou APIs de conversão; e, com consentimento, listas hashadas (nome/e-mail/telefone) para formação de públicos.

• E-mail marketing/CRM: Brevo (gestão de listas, campanhas e automações).

• Hospedagem/CDN e infraestrutura: Hostinger, Cloudflare.

• Performance/estatísticas adicionais: Jetpack (Automattic).

• Meios de pagamento (quando utilizados): Mercado Pago, Stripe, PayPal, PagHiper e PIX (via instituições financeiras/parceiros de pagamento).

Não vendemos seus dados pessoais. Poderemos compartilhar dados para cumprir leis ou ordens de autoridade.

7. Microsoft Clarity (heatmaps e gravações)

Usamos Microsoft Clarity para entender interações no Site (ex.: mapas de calor e gravações de sessão) e melhorar a experiência. A Microsoft poderá coletar e usar dados de uso para análises e melhoria de produtos/publicidade.
Consentimento: em jurisdições que exigem (EEA/UK/CH) o Clarity só é ativado após consentimento via banner. No Brasil, usamos consentimento para cookies/analíticos não essenciais.
Mascaramento: configuramos o Clarity para mascarar campos que possam expor dados pessoais/sensíveis (ex.: nome, e-mail, telefone, mensagens).
Cookies do Clarity (exemplos): _clck, _clsk, CLID, ANONCHK, MR, MUID, SM.
Links úteis: Microsoft Privacy Statement e Termos do Clarity.

Não utilizamos Clarity em páginas direcionadas a menores de 18 anos.

8. Marketing e remarketing (Meta, Google, TikTok, Pinterest)

Utilizamos tags/pixels e APIs de conversão para mensurar e otimizar campanhas, formar públicos personalizados/semelhantes e realizar remarketing.

• Eventos do site: páginas vistas, rolagens, cliques, conversões.

• Listas hashadas (com consentimento): podemos aplicar hash (ex.: SHA-256) a nome/e-mail/telefone para tentativa de correspondência em plataformas (ex.: Meta Custom Audiences, Google Customer Match, TikTok Custom Audiences, Pinterest Audiences).

• Opt-out: você pode gerenciar preferências no banner de cookies, nos links de descadastro de e-mails e nos controles das plataformas (Meta/Accounts Center, Google/My Ad Center, TikTok/Privacy, Pinterest/Personalization).

Essas plataformas podem processar dados fora do Brasil; adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para:

• Essenciais: funcionamento, segurança, prevenção a fraude (não exigem consentimento).

• Analíticos: métricas e diagnóstico de performance.

• Marketing: personalização de anúncios e mensuração de campanhas.

Você pode gerenciar preferências pelo banner de cookies e pelo navegador. Abaixo, exemplos (não exaustivo; nomes/validades podem mudar):

10. Retenção de dados

• Leads (formulários/chat): até 24 meses após a última interação ou até você revogar o consentimento.

• Dados contratuais/faturamento: prazos legais aplicáveis.

• Registros de consentimento: mantemos data/hora, versão do texto e origem do consentimento.

• Cookies: conforme vida útil definida pelas ferramentas (vide tabela acima).

11. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected].

12. Transferências internacionais

Alguns operadores (ex.: Microsoft/Clarity, Google, Meta, TikTok, Pinterest, provedores de e-mail/hospedagem/pagamentos) podem processar dados fora do Brasil. Adotamos cláusulas contratuais, controles técnicos e boas práticas compatíveis com a LGPD.

13. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco (TLS/HTTPS, controle de acesso, logs, backups, políticas internas). Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão/armazenamento é 100% seguro.

14. Crianças e adolescentes

Nosso Site e serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis.

15. “Do Not Track”

Atualmente, não respondemos a sinais “DNT” do navegador, pois não há padrão setorial definido. Você pode gerenciar preferências no banner de cookies e nas plataformas de anúncios.

16. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre publicada neste endereço, com a data de atualização no topo.

17. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
E-mail: [email protected]
Endereço: Santa Cruz do Sul/RS, Brasil